Zaken doen met Kamera Express

Graag ontvangen wij per mail je aanvraag. In jouw aanvraag graag vermelden:

• Officiële bedrijfsnaam
• Kvk nummer
• BTW-nummer
• NAW-gegevens factuuradres en factuur e-mailadres

Op basis van deze gegevens zullen wij een B2B klantkaart aanmaken en een creditcheck uitvoeren. Als je een officiële inkooporder mailt zullen wij deze direct verwerken.

Ja, dat kan op de volgende wijze:

1. Vul het contactformulier in
2. Stuur per mail je aanvraag met daarin vermeld:
• Officiële bedrijfsnaam
• Kvk nummer
• BTW-nummer
• NAW-gegevens factuuradres en factuur e-mailadres

Op basis van deze gegevens zullen wij een B2B klantkaart aanmaken. Wij maken een offerte op maat voor je en als het nodig is zullen wij contact met je opnemen om je van meer (product)informatie te voorzien. Een afspraak op locatie bij jou of bij ons in Capelle aan den IJssel of Amsterdam behoort ook tot de mogelijkheden.

Op onze site lees je meer over leasen en de voorwaarden. Je kunt het formulier gebruiken, als je alle gegevens invult zullen wij de aanvraag doorzetten naar de vestiging bij jou in de buurt. Onze collega's aldaar zullen de procedure oppakken, met jou bespreken en eventueel afhandelen.

Ja dat kan, je kunt alleen inruilen voor een tegoed op de volgende aankoop, er wordt geen geld teruggegeven. De inruil is altijd BTW vrij. Op onze site lees je meer over inruilen en de waardebepaling. Wij geven een indicatie van de inruilwaarde op basis van de door jou verstrekte gegevens. De daadwerkelijke inruilwaarde wordt vastgesteld in de vestiging, onze voorkeur heeft inruilen in Capelle aan den IJssel of Amsterdam maar een uitzondering is altijd te bespreken.

Nee, helaas is dat niet mogelijk. Je dient contact op te nemen met onze klantenservice 078-259268. Als je de zakelijke afhandeling via B2B met een persoonlijke accountmanager wenst dan kan je de afhandeling in een eerdergenoemde FAQ lezen.

Ja.

Heb je middels een inkooporder (PO) of een getekende offerte een opdracht bij ons geplaatst en je hebt een vraag over de bestelling dan kan je deze vraag bij ons per mail neerleggen. Je mag ervan uitgaan dat wij doordeweeks binnen 24 uur reageren. Wij vragen je om in ieder geval in deze email ons verkoopnummer of factuurnummer te vermelden. Heb je jouw bestelling via de webshop gedaan dan dien je deze vraag bij onze klantenservice neer te leggen, je kunt onze klantenservice bereiken op 078-259268.

Als je een zakelijk aankoopt wilt retourneren dien je altijd contact op te nemen met onze afdeling. Wij zullen je informeren over of dit mogelijk is en de juiste afhandeling. Een zakelijke aankoop valt buiten het retourrecht zoals die van de consument. Heb je via de website een zakelijke aankoop gedaan, dan kan je contact op nemen met onze klantenservice via 078-259268.

Als het een defect is binnen de gestelde fabrieksgarantie dan kan je deze aanbieden in 1 van onze vestigingen of per post opsturen. Schade ontstaan door invloed van buitenaf valt niet in fabrieksgarantie. Ook een defect aan verbruiksartikelen zoals batterijen en accu's hebben een afwijkende fabrieksgarantie. Wij verwijzen je voor de verdere procedure graag naar de afdeling reparatie.

Als jouw bedrijf in Nederland is gevestigd is dit niet mogelijk. Als jouw bedrijf buiten Nederland is gevestigd is een intracommunautaire levering mogelijk. Je kunt deze levering aanvragen bij onze accountmanagers.

• Voor Belgie en Luxemburg: [email protected]
• Voor Duitsland: [email protected]
• Overige landen in Europa waar we leveren: [email protected]

• Wij kunnen je een Pro Forma factuur sturen, nadat deze voldaan is zullen wij de zending vrijgeven. Deze afhandeling neemt wat meer tijd in beslag in verband met de verwerking van de betaling door onze financiële afdeling.
• Wij kunnen je een betaallink sturen, als je deze hebt voldaan geven wij de zending vrij.
• Je kunt op rekening aankopen, hiervoor hebben wij gegevens nodig. Deze kan je bij een eerdere FAQ terugvinden. Wij zullen o.a. een creditcheck uitvoeren om te bepalen of dit mogelijk is.

Nederland:

• [email protected]
• 085 80 85 080 (maandag-vrijdag van 8:30 – 17:00 )

België:

• [email protected]
• 078-25 92 68 (maandag-vrijdag van 9:15 – 17:00 )

Nee dat is niet mogelijk, het toevoegen van een referentie of kostenplaats kan wel. Je dient bij aanvraag van een zakelijke aankoop ons te voorzien van de juiste gegevens. Op basis hiervan zullen wij de factuur opmaken.