Reparatie

Wat te doen bij een defect?

Het is nooit leuk als het door u gekochte product defect gaat. Op alle nieuwe camera's en lenzen bieden wij standaard twee jaar garantie. Op alle overige producten is de garantietermijn van de leverancier van toepassing. Tijdens deze garantie periode garanderen wij dat u een goedwerkend product heeft en houdt.

Mocht het voorkomen dat het door uw gekochte product binnen de garantieperiode defect gaat dan lossen we dat voor u op. U kunt het defecte artikel langsbrengen in een van onze Superstores. Wij zullen uw apparatuur in de winkel innemen en deze naar de desbetreffende leverancier sturen. Indien u in het bezit bent van een 5 jaar garantie certificaat en u wilt dit claimen dient u dit altijd vooraf kenbaar te maken. 

Wilt u het defecte artikel opsturen? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw reparatie zo soepel mogelijk afhandelen.

Stappenplan

• Download hier het reparatiefomulier
• Vul het reparatieformulier volledig in en vermeld duidelijk de klacht omschrijving
• Voeg een kopie-factuur/aankoopbon en indien bijgeleverd de originele garantiekaart toe
• Uitsluitend het artikel opsturen gerelateerd aan de klacht/het defect (Geen accessoires als draagriemen, geheugenkaartjes e.d. - Bij printers wel de cartridges laten zitten)
• Verpak het artikel goed en stuur deze aangetekend op naar:
  Kamera Express BV
  T.a.v. Reparaties
  Essebaan 55
  2908 LJ Capelle aan den IJssel
• Na ontvangst van uw zending, sturen wij u een ontvangstbevestiging via e-mail

Let op: In verband met de wetgeving ten gevolge van het Coronavirus zijn onze Belgische winkels gesloten tot en met 5 april 2020. Retouren en reparaties kunnen niet meer naar de winkels in België terug gebracht of gestuurd worden. Retouren en reparaties kunnen naar het hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel gestuurd te worden. Zie hiervoor bovenstaand adres. 

Bekijk hier de impact van het COVID-19 virus op onze reparatie service.