Faites appel à notre service de réparation

Nous nous sentons responsables de durée d'utilisation de nos produits. C'est pourquoi nous proposons un service de réparation complet afin que vous puissiez utiliser votre matériel longtemps et souvent.

Réparation | Procédure | Contact personnel

La réparation est un choix plus durable

Ce n'est jamais agréable quand le produit que vous avez acheté tombe en panne. Heureusement, nous offrons une garantie standard de deux ans sur tous les appareils photo et les objectifs neufs. Pour tous les autres produits, la période de garantie du fournisseur s'applique. Pendant cette période de garantie, nous vous garantissons que vous disposerez d'un produit pleinement fonctionnel.

S'il arrivait que le produit que vous avez acheté soit défectueux pendant la période de garantie, nous le réparerons pour vous. Vous pouvez apporter l'article défectueux dans l'un de nos magasins. Lorsque vous nous expédiez le produit à réparer, nous vous prions de bien vouloir avancer les frais d'expédition. Nous nous engageons à vous rembourser ces frais dans les meilleurs délais. Nous prendrons votre matériel et l'enverrons au fournisseur concerné. Si vous disposez d'un certificat de garantie de 5 ans et que vous souhaitez le faire valoir, merci de nous le faire savoir à l'avance.

Reparatie

Vous souhaitez nous renvoyer l’article défectueux ? Veuillez prendre connaissance des étapes suivantes. De cette façon, nous pourrons effectuer votre réparation dans les meilleures conditions possibles.

Procédure

1

Téléchargez le formulaire de réparation.

2

Remplissez complètement le formulaire de réparation et décrivez clairement la panne

3

Joignez une copie de la facture/du reçu d'achat et, si elle est fournie, la carte de garantie originale

4

N'envoyez que l'article lié à la panne ou au défaut (pas d'accessoires tels que des courroies, des cartes mémoire, etc. Pour les imprimantes, merci de laisser les cartouches en place)

5

Emballez bien l'article et envoyez-le par courrier recommandé à :

Kamera Express BV
À l'attention du service réparations
Essebaan 55
2908 LJ Capelle aan den IJssel

6

Après réception de votre envoi, nous vous enverrons une confirmation par e-mail

Vous préférez un contact personnel ? C’est tout à fait possible ! Prenez rendez-vous avec le magasin le plus proche pour déposer l'article défectueux. Du magasin, l'article sera envoyé à notre équipe de réparation au siège social et de là au fournisseur concerné.

Dès réception de votre matériel par l'équipe de réparation, nous vous enverrons une confirmation de réception par e-mail. À partir de ce moment, le délai de réparation sera de 4 à 6 semaines.