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Vous êtes impatient d'avoir votre commande entre les mains ? Grâce à notre coopération avec le service Trunkrs vous êtes assuré de recevoir votre commande dans les meilleurs délais. Si vous passez votre commande en ligne avant 11h30 un jour de semaine, votre commande vous sera livrée le soir même !
Trunkrs livre dans toute la Belgique et aux Pays-Bas (à l'exception des îles des Wadden).
En cas de paiement par Bancontact, carte de crédit ou paiement anticipé, les frais d'expédition sont de :
Si vous passez votre commande en ligne avant 23h59, que l'article est en stock dans la boutique en ligne et que vous avez payé par Bancontact ou contre remboursement, votre commande sera livrée le jour suivant* ! Nous nous ferons alors un plaisir de vous indiquer quand vous pouvez espérer recevoir l'article grâce à notre système de suivi des colis.
En cas de paiement par Bancontact, carte de crédit ou paiement anticipé, les frais d'expédition sont de :
Chez Kamera Express, la règle suivante s'applique : commandé aujourd'hui, livré demain. Nous aimons tenir cette promesse. Mais si un évènement inattendu se produit ? Nous mettrons tout en oeuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.
Lors de la livraison, le destinataire doit signer un reçu à la réception de la commande.
*À l'exception des dimanches et des jours fériés.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un code de suivi (Track & Trace). Avec ce code, vous pouvez suivre votre colis. S'il n'y a personne à la maison, le colis sera livré chez les voisins, dans un point de retrait de PostNL situé à proximité ou il sera à nouveau proposé le lendemain. PostNL laissera un avis de passage avec un "code de non-rendez-vous". Sur celui-ci vous trouverez toutes les informations utiles pour la récupération de votre colis.
En cas de paiement par carte de crédit, le délai de livraison dépend de la rapidité avec laquelle votre société de carte de crédit valide le paiement. Il faut parfois plus de temps pour qu'un paiement par carte de crédit nous parvienne. Un virement bancaire peut également prendre plus de temps. Les paiements par Bancontact sont instantanés.
| Vous commandez le : | Vous commandez avant : | Votre colis est livré le* : |
|---|---|---|
| Lundi | 23h59 | Mardi |
| Mardi | 23h59 | Mercredi |
| Mercredi | 23h59 | Jeudi |
| Jeudi | 23h59 | Vendredi |
| Vendredi | 23h59 | Samedi |
| Samedi | - | Lundi |
| Dimanche | 23h59 | Lundi |
Les colis volumineux (tels que les rouleaux de papier, les téléviseurs de 55 pouces & plus et les produits de plus de 25 kilos) ne sont, dans la plupart des cas, pas distribués par PostNL. Dans ce cas, le délai de livraison de "Commandé les jours ouvrables avant 20h00, livré le jour suivant" s'applique. Le jour de votre commande, vous serez appelé par notre transporteur pour prendre rendez-vous pour planifier la livraison le lendemain. Si vous n'êtes pas disponible, une autre tentative sera faite pour prendre un rendez-vous pour une livraison ultérieurement. Vous pouvez joindre notre transporteur au numéro de téléphone 0900 111 888 9.
Attention : ces commandes ne peuvent être livrées en dehors des Pays-Bas ou de la Belgique.
| Vous commandez le : | Vous commandez avant : | Votre colis est livré le* : |
|---|---|---|
| Lundi | 20h00 | Mardi |
| Mardi | 20h00 | Mercredi |
| Mercredi | 20h00 | Jeudi |
| Jeudi | 20h00 | Vendredi |
| Vendredi | 20h00 | Samedi |
| Samedi | - | Mardi |
| Dimanche | - | Mardi |
Nous vous proposons également de livrer votre colis le soir ou le dimanche. La livraison le soir ne coûte que 1,49 € de plus et la livraison le dimanche coûte 5,99 € de plus. Grâce à ce service de livraison supplémentaire très pratique, vous pouvez profiter de votre achat plus rapidement. Comme vous choisissez l'heure de livraison, vous êtes sûr d'être chez vous pour recevoir votre colis.
Attention : la livraison en soirée et la livraison le dimanche ne sont pas disponibles pour les grands téléviseurs.
Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer tous vos colis à temps, il existe certaines exceptions où ceux-ci ne peuvent pas être livrés le jour suivant. Il s'agit par exemple de :
Bien que nous fassions tout notre possible pour que tous les colis vous soient livrés à temps, il y a quelques exceptions. Il s'agit, par exemple, de :
En cas de paiement par carte de crédit, le délai de livraison dépend de la rapidité de traitement de la société émettrice de votre carte de crédit. Le paiement par carte de crédit peut prendre plus de temps pour nous parvenir.
Après avoir terminé votre commande, vous recevrez par e-mail une confirmation de commande avec les instructions de paiement. Dès réception du paiement, nous expédions les articles. Le jour suivant la réception de votre paiement, les articles vous seront livrés.
Si vous avez choisi de retirer votre commande dans l'un de nos magasins, votre colis sera transporté dans le magasin de votre choix. Les commandes sont livrées dans nos magasins trois fois par semaine. Lorsque votre commande est prête, nous vous le confirmons par téléphone.
Si une commande ne rentre pas par la boîte aux lettres, elle sera envoyée sous forme de colis. Dans ce cas, vous verrez un numéro de suivi dans l'état de votre commande. Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre tout le processus d'expédition de votre colis sur le site web de PostNL (https://www.postnl.be/). PostNL ne livre pas de colis d'un poids supérieur à 12 kg à une adresse de type boîte postale. Nous vous conseillons donc de ne pas utiliser une adresse de type boîte postale pour les commandes d’un certain poids mais une adresse normale.
Lorsqu’une occasion est commandée après 17h00, un jour supplémentaire de livraison peut être nécessaire.
En cas de jour férié, la livraison peut prendre 1 ou 2 jours supplémentaires. En effet, PostNL n'enlève pas les colis les jours fériés.
| Vous commandez le : | Vous commandez avant : | Votre colis est livré le* : |
|---|---|---|
| 24 décembre | - | Lundi suivant |
| 25 décembre | - | Lundi suivant |
| 26 décembre | - | Lundi suivant |
| 30 décembre | 23h59 | Lundi suivant |
| 31 décembre | - | Lundi suivant |
| 1er janvier | - | Lundi suivant |
*Attention : la veille du Nouvel An (31 décembre), les livraisons sont effectuées jusqu'à 18h00. Il est donc possible qu'une petite partie des colis soit livrée le 2 janvier.
Pour un paiement par Bancontact, par carte de crédit ou par prépaiement, les frais de port sont les suivants :
Attention : veuillez noter que pour les produits volumineux (imprimantes grand format, jeux de flashs, rouleaux de fond, etc.), des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés en fonction du poids et/ou de la taille. Les téléviseurs de 50 pouces et plus ne peuvent être livrés qu'aux Pays-Bas et en Belgique. L'expédition en dehors de ces pays n'est pas possible.
Vous trouverez ici les codes postaux de la surcharge de zone étendue:
Les retours doivent être adressés à : Kamera Express B.V. Essebaan 55 2908 LJ Capelle aan den IJssel
Pour un traitement rapide, veuillez indiquer clairement le département (par exemple, réparation ou retour). Prévoir un affranchissement suffisant. Les envois non timbrés seront refusés. Nous échangerons l'article (si disponible) ou rembourserons le prix d'achat sur votre compte bancaire dans les 14 jours.