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Notre site vous propose un processus de commande simple et rapide, constitué de quelques étapes claires.

org-ke_nl:/content/Klantenservice/1.jpgSélectionnez vos produits

Le bouton AJOUTER AU PANIER vous permet d'ajouter un article à votre panier. Si vous désirez commander plusieurs exemplaires du même article, veuillez cliquer de nouveau sur le bouton AJOUTER AU PANIER.

Vous souhaitez modifier votre sélection ? Rendez-vous dans votre panier et cliquez sur la poubelle à côté d'un produit pour retirer ce dernier de vos achats.

Pour finaliser vos achats, cliquez sur Commander ou Suivant.   

org-ke_nl:/content/Klantenservice/2.jpg Renseignez vos coordonnées

La page « DONNÉES » vous permet de renseigner vos identifiants de connexion, de créer un compte ou encore d'opter pour une commande sans création de compte. Si vous êtes déjà connecté, vous avez la possibilité de vérifier vos informations. Celles-ci étant utilisées pour vous faire parvenir votre commande, les champs comportant une étoile (*) sont obligatoires.

Lorsque vous avez rempli l'ensemble des champs requis, cliquez sur Suivant.

org-ke_nl:/content/Klantenservice/3.jpgSélectionnez votre moyen de paiement

Choisissez la manière dont vous souhaitez régler vos achats. Vous pouvez opter pour les moyens de paiement suivants :

  • Bancontact / Mister Cash
  • Paiement anticipé
  • Visa ou Mastercard
  • PayPal (+2%)

org-ke_nl:/content/Klantenservice/4.jpgConfirmez et payez votre commande

Vous êtes prêt(e) à finaliser votre commande ? Cliquez sur le bouton PASSER EN CAISSE pour être redirigé vers Ogone, le service de paiement sécurisé de Kamera Express.

Confirmation de commande

Une fois votre commande reçue, nous vous envoyons par e-mail une confirmation de commande reprenant une nouvelle fois toutes les informations de votre commande. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Pensez à consulter votre dossier Courrier Indésirable ou Spam. Si la confirmation n'y apparaît pas non plus, contactez le Service Clients Kamera Express.

Confirmation d'expédition

Dès le départ de votre commande, vous recevrez une confirmation d'expédition comportant votre code Track&Trace (code colis TNT). Ce code vous permettra de suivre aisément votre commande sur le site PostNL. (www.tracktrace.nl)

Disponibilité

Afin de pouvoir vous livrer au plus vite, notre essayons d'avoir le plus grand nombre possible de produits en stock. Notre site internet fournit une vue d'ensemble claire de nos produits. La disponibilité affichée sur la page « Vue Générale » correspond au stock de la boutique en ligne. Pour connaître la disponibilité d'un produit donné dans l'un de nos Superstores, veuillez consulter la page produit.

En stock

Validez vos achats avant 23h59 et recevez votre commande dès le jour ouvré suivant. Pour certains produits (volumineux), la livraison dès le jour ouvré suivant nécessite une commande avant 20h00. Cette nécessité est alors clairement indiquée sur la page du produit.

Sur commande

Nous commanderons le produit auprès de notre fournisseur dès validation de votre achat. Le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours.

Non disponible

Le produit n'étant pas en stock pour le moment, le délai de livraison est inconnu. Vous pouvez demander à être notifié par e-mail lorsque le produit sera de nouveau disponible.

Stock en magasin

Il peut arriver qu'un produit soit indisponible sur notre boutique en ligne, mais en stock dans l'un de nos Superstores. Dans ce cas, le délai de livraison est de 3 à 5 jours. Vous pouvez consulter la disponibilité actuelle dans nos magasins sur la page produit, en cliquant sur Vérifier la disponibilité en magasin.

Modifier votre commande

Il peut toujours arriver que vous ayez omis un détail lors de votre commande. Vous pouvez avoir commandé deux produits au lieu de trois ou finalement vouloir remplacer un produit par un autre. Heureusement, la modification et l'annulation d'une commande sont gratuites. Pour annuler une commande déjà passée, veuillez contacter le Service Clients Kamera Express.

Une fois le colis livré et accepté, vous devrez prendre en charge les frais de retour. Vous pouvez procéder au renvoi de votre commande jusqu'à 14 jours après la confirmation d'expédition TNT.

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, ou si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, vous pouvez joindre notre Service Clients au +31 (0)25 - 88 25 77.