Conditions de retour des articles

Il est important que les produits soient renvoyés correctement emballés. Les produits doivent être emballés dans - si cela est raisonnablement possible - l'emballage original, y compris la facture d'achat originale ou toute autre preuve d'achat. Si vous avez acheté une offre combinée (kit) et que vous souhaitez en retourner tout ou partie, veuillez noter que vous serez remboursé du même montant que celui que vous avez payé.

Vous êtes responsable de l'envoi de retour. Nous vous conseillons donc de le faire par courrier recommandé. Les produits endommagés ou utilisés ne sont pas éligibles pour un échange ou un remboursement complet. Lorsque les produits sont endommagés/incomplets, nous pouvons éventuellement applique une décote. Dans le cas de produits irrécupérables, cette décote est de 100%.

Un certain nombre de produits sont exclus du droit de rétractation. Cela signifie que ces articles ne peuvent être ni échangés ni retournés. Sont exclus du droit de rétractation :

Les logiciels dont le sceau a été brisé après la livraison. Ces produits ne peuvent pas être retournés si le sceau est brisé après la livraison, car ce logiciel peut facilement être copié.
Logiciels téléchargeables et contenu numérique. Les contenus numériques entièrement mis en œuvre dans le délai de réflexion de 14 jours calendaires sont exclus du droit de rétractation. Cette exclusion ne s'applique que si l'achat a débuté avec le consentement exprès du consommateur qui déclare ainsi renoncer à son droit de rétractation.
Articles qui ne peuvent pas être échangés ou retournés pour des raisons d'hygiène si le sceau est brisé. Ce sont des produits comme les oreillettes intra-auriculaires.
Des produits faits sur mesure spécialement pour vous (personnalisés), tels que des tirages photo, des albums, des toiles, etc.

Si vous êtes allé plus loin que nécessaire dans l'évaluation des marchandises pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises, nous pouvons prendre en compte une dépréciation. Cette dépréciation peut aller jusqu'à 100 %. Sont notamment concernées :

Les cartouches d'encre dont l'emballage a déjà été ouvert ont une dépréciation de 100 %. Ces produits ne peuvent plus être commercialisés après ouverture.
Les imprimantes mises en service, dont l'utilisation va au-delà de la détermination de la nature, des caractéristiques ou du fonctionnement.
Pour les articles ouverts livrés sous blister et pour lesquels il est clairement indiqué sur l'emballage à quoi ils servent, une dépréciation pourra être prise en compte pour le remplacement de l'emballage.
Les coupons échangés ou déjà remplis, achetés chez nous, ou les bons de réduction.

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