Medewerker Klantenservice Belgie en Frankrijk (28 - 40 uur)

Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Onze klanten maken we blij met geweldige foto- en videoproducten, bijzondere accessoires en gadgets.

Kamera Express is al meer dan 25 jaar dé foto- en videospecialist van Nederland en België. Groot aan het groeien met een sterke omnichannel benadering waarbij de fysieke winkels en de webshop naadloos op elkaar aansluiten. De oranje-zwarte vlaggetjes vullen de kaart van Nederland, België en de omringende landen.

De winkels van Kamera Express kun je zien als clubhuizen. Plaatsen waar foto- en videoliefhebbers samen komen om te sparren en deskundig advies in te winnen over hun hobby of beroep. Enthousiast, geïnspireerd, nieuwsgierig, betrokken, oprecht en verrast zijn woorden die passen bij Kamera Express. Deze eigenschappen zoeken we ook in jou.

Wat ga je doen?

Werken als medewerker klantenservice betekent dagelijks rechtstreeks contact met onze nationale en internationale klanten. De Kamera Express klant verwacht altijd een deskundig antwoord of advies. Bij ons staat de klant centraal en samen ben je voortdurend op zoek naar de beste oplossing.

Bij de Klantenservice werken we met elkaar, voor elkaar én voor de klant. Als medewerker klantenservice sta je midden in onze organisatie en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen van beeldmakers, deze vragen gaan voornamelijk over onze dienstverlening, zoals de status van een bestelling. Dit contact is via de telefoon, maar natuurlijk ook via e-mail, chat, whatsapp en social media. Je werkt nauw samen met je collega’s en samen gaan jullie voor de hoogste klanttevredenheid.

Je bent geïnteresseerd in de fotografie en vindt het leuk om je kennis hiervan te vergroten en up-to-date te houden. Om je daarbij te helpen geven we diverse producttrainingen en workshops.

Deze functie wordt vervuld vanaf onze winkel in Turnhout en vanuit huis.

Tot je belangrijkste taken behoren:

  • Het beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken, mails of whatsapp-berichten;
  • Klachten correct behandelen en verwerken en een oplossing bedenken zodat de klant weer tevreden is;
  • Schakelen met verschillende afdelingen en leveranciers zodat de klant zo snel mogelijk goed geholpen kan worden;
  • Met alle afdelingen samen werken aan de continue verbetering van onze dienstverlening.

Dit ben jij

  • Voor jou staat onze klant op de eerste plaats en je bent een echte ambassadeur van Kamera Express;
  • Kennis van fotografie is een pré;
  • MBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar ervaring in een servicegerichte werkomgeving, bij voorkeur als klantenservice medewerker;
  • Servicegerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Uitstekende beheersing van de Franse en Engelse in woord en geschrift;
  • Spreek je daarnaast ook Nederlands, dan is dat een pré.
  • Op korte termijn beschikbaar voor minimaal 28 uur per week;
  • Flexibel inzetbaar, ook in de avonden en bij voorkeur op woensdag, donderdag, vrijdag en in het weekend.

Wat jij krijgt !

  • Een bijzondere omgeving waar ontwikkeling, creatie en expressie centraal staan;
  • Kansen om veel te leren en jezelf uit te dagen;
  • Mogelijkheid om door te groeien;
  • Een enthousiast team met korte lijnen;
  • 20% personeelskorting bij Kamera Express, BudgetCam & Profotonet;
  • Flexibele werktijden en thuiswerken in overleg;

Gaat jouw hart hier sneller van kloppen?

Stuur een mail met een korte motivatie en je CV of LinkedIn naar:

[email protected]

Locatie: Turnhout