Représentant du service clientèle pour la Belgique et la France (28-40 heures)

Nous aimons tout ce qui a trait à la photographie et à la vidéo. Nous rendons nos clients heureux en leur proposant d'excellents produits, accessoires et gadgets photo et vidéo.

Depuis plus de 25 ans, Kamera Express est le spécialiste de la photo et de la vidéo aux Pays-Bas et en Belgique. Se développer grâce à une approche omnicanale forte où les magasins physiques et la boutique en ligne sont intégrés de manière transparente. Les drapeaux orange-noir remplissent la carte des Pays-Bas, de la Belgique et des pays environnants.

Les magasins Kamera Express peuvent être considérés comme des clubhouses. Des lieux où les passionnés de photo et de vidéo se retrouvent pour échanger et obtenir des conseils d'experts sur leur hobby ou leur profession. Enthousiaste, inspiré, curieux, impliqué, sincère et surpris sont des mots qui conviennent à Kamera Express. Nous recherchons les mêmes qualités chez vous.

Que vas-tu faire ?

Travailler en tant que représentant du service clientèle implique un contact direct quotidien avec nos clients nationaux et internationaux. Le client de Kamera Express attend toujours une réponse ou un conseil professionnel. Le client est au centre de nos préoccupations et, ensemble, nous recherchons toujours la meilleure solution.

Au service clientèle, nous travaillons les uns avec les autres, les uns pour les autres et pour le client. En tant que représentant du service clientèle, vous serez au cœur de notre organisation et le premier point de contact de nos clients. Vous répondrez aux questions des fabricants d'images, ces questions portant principalement sur nos services, comme le statut d'une commande. Ce contact se fait par téléphone, mais bien sûr aussi par courriel, chat, whatsapp et médias sociaux. Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues et vous vous efforcez ensemble d'obtenir la plus grande satisfaction du client.

Vous vous intéressez à la photographie et aimez élargir vos connaissances et les tenir à jour. Pour vous y aider, nous proposons différents cours et ateliers de formation aux produits.

Cette fonction est remplie depuis notre magasin de Turnhout et depuis votre domicile.

Vos principales tâches sont les suivantes :

  • Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux messages Whatsapp ;
  • Gérer et traiter correctement les plaintes et trouver une solution pour que le client soit satisfait ;
  • Passer d'un service à l'autre et d'un fournisseur à l'autre pour que le client puisse être aidé le plus rapidement possible ;
  • Travailler avec tous les départements pour améliorer continuellement nos services.

C'est toi.

  • Vous faites passer nos clients en premier et vous êtes un véritable ambassadeur de Kamera Express ;
  • La connaissance de la photographie est un avantage ;
  • Niveau éductation secondaire minimum ( CESS ) ;
  • Minimum d'un an d'expérience dans un environnement de travail axé sur le service, de préférence en tant qu'employé du service clientèle ;
  • Attitude orientée vers le service et excellentes compétences en communication ;
  • Excellente maîtrise écrite et orale du français et de l'anglais ;
  • Si vous parlez également le néerlandais, c'est un avantage.
  • Disponible à court terme pour au moins 28 heures par semaine ;
  • Flexible, également le soir et de préférence le mercredi, le jeudi, le vendredi et le week-end.

Ce que vous obtenez !

  • Un environnement spécial où le développement, la création et l'expression sont centraux ;
  • Des possibilités d'apprendre et de se mettre au défi ;
  • Possibilité de se développer ;
  • Une équipe enthousiaste avec des lignes courtes ;
  • 20% de réduction pour le personnel chez Kamera Express, BudgetCam et Profotonet ;
  • Horaires de travail flexibles et travail à domicile en consultation ;

Voulez-vous être notre nouveau collègue ?

Envoyez un courriel avec une courte motivation et votre CV ou LinkedIn à :

[email protected]

Emplacement : Turnhout