Service client

Défaut à la réception

Si à sa réception, il semble y avoir un défaut au produit commandé, nous vous demandons de nous en informer immédiatement suivant la procédure de retour. Vous avez, pour ce faire, légalement deux mois après la découverte du dommage. Nous vous conseillons cependant de le faire dans les 24 h, puisqu'il est difficile, à un stade plus tardif, de contrôler et d'établir la cause du défaut. Après réception du produit défectueux, nous procéderons d'abord à son contrôle. Si nous reconnaissons qu'il y a effectivement un défaut, nous remplacerons immédiatement le produit. Les frais de retour du produit défectueux vous seront restitués.

Si vous n'êtes pas sûr(e) que le produit est défectueux ou pas, vous pouvez commencer par envoyer un e-mail au département de services à reparatie@kamera-express.be.