Service client

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COVID-19

C'est une période incertaine et turbulente. Elle nous concerne tous. Nous aimerions vous informer, en tant que créateur d'images, de la manière dont Photospecialist gère la situation.

Tout d'abord, notre reconnaissance et notre admiration vont à tous qui prend soin des autres dans ces circonstances. Que ce soit à la maison ou au travail. La santé passe en premier et c'est pourquoi le bien-être de nos collègues et de nos clients passe avant tout. C'est pourquoi nous respecterons scrupuleusement les directives du gouvernement et du SPF Santé Publique.

Nous vous informons volontièrement sur la manière dont nous pouvons continuer à vous offrir le meilleur service possible dans nos magasins et sur kamera-express.be. Malgré le temps moins joyeux, nous pensons que créer des images (dans et autour de la maison), retoucher des images, faire des albums photos et suivre des cours vous donnera encore un peu de plaisir.

Prenez soin de vous et des autres !

Équipe Photospecialist

Heures d'ouverture des magains

Nous sommes toujours là pour vous ! Nos magasins sont ouverts.

Attention : Bruxelles Evere est complètement fermé le mardi 3 novembre, même pour le retrait de réservations.

Réserver et retirer

  • Si l'article est en stock dans le magasin, vous pouvez le réserver sans engagement. Après avoir reçu l'e-mail de confirmation avec le numéro de réservation, vous pouvez venir retirer l'article en magasin. La réservation vous est garantie pendant 24 heures. Dans notre magasin, vous pouvez payer avec des espèces, par bancontact ou par carte de crédit.
  • Si le produit n'est pas en stock dans le magasin, commandez-le et choisissez le retrait en magasin. Attention : Cela peut durer entre 1 et trois jours avant de pouvoir retirer le produit dans le magasin concerné. Vous recevez un e-mail de la part du magasin, dès que l'article est à votre disposition.
  • Si vous n'êtes pas encore convaincu(e) du produit le mieux adapté à vos besoins, envoyez un e-mail au magasin concerné, ils seront heureux de vous venir en aide. L'adresse e-mail se trouve sur la page de l'établissement.

Achats en ligne

Vous êtes les bienvenus dans notre boutique en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous avez ici accès à toute notre gamme et votre commande sera livrée à votre domicile en toute sécurité.

  • Notre personnel de livraison livrera les produits à la porte, ne serrera pas la main et pourra demander l'autorisation de signer pour le client.
  • Les livreurs livreront les produits à la porte, mais seront garder autant que possible une distance de 1,5 mètre.
  • Les livreurs ne vous serreront pas la main et s'assureront qu'il n'y a pas de contact direct avec vous
  • En raison de la foule, il peut arriver que votre commande soit retardée, nous espérons que vous comprendrez.

Livraison

À ce moment il y encore des livraisons dans toutes les zones.

Nous vous conseillons de ne pas indiquer l'adresse d'une entreprise comme adresse de livraison, ceci en raison des possibilités de livraison ajustées à cause du COVID19.

Retourner

Les retours sont seulement possible à notre siège. Les retours n’est malheureusement plus possible dans nos magasins. Le délai de retour est de 14 jours, mais il y aura de la coulance car tous les magasins sont fermés

Adresse de retour :
Kamera Express
Pour département retourner
Essebaan 55, 2908 LJ Capelle aan den Ijssel, Pays-Bas
E-mail: [email protected]

Contact

En raison des mesures contre le coronavirus, notre service client est actuellement moins accessible que celui auquel vous êtes habitué. nous vous demandons votre compréhension.

 

Les questions fréquemment posées.

Nous sommes toujours là pour vous ! Nos magasins sont ouverts en tant que point de service et de retrait. Vous pouvez vous rendre ici pour retirer des réservations en ligne, des commandes, retourner des produits ou demander des réparations. Attention : le mardi 3 novembre, le magasin Bruxelles Evere est complètement fermé, même pour le retrait de réservations.
Oui, vous pouvez placer votre commande en ligne. Vorte colis sera livré.
Notre personnel de livraison livrera les produits à la porte, ne serrera pas la main et pourra demander l'autorisation de signer pour le client. Les livreurs livreront les produits à la porte, mais seront garder autant que possible une distance de 1,5 mètre. Les livreurs ne vous serreront pas la main et s'assureront qu'il n'y a pas de contact direct avec vous. En raison de la foule, il peut arriver que votre commande soit retardée, nous espérons que vous comprendrez.
Nous vous conseillons de ne pas indiquer l'adresse d'une entreprise comme adresse de livraison, ceci en raison des possibilités de livraison ajustées à cause du COVID19.
Les retours sont seulement possible à notre siège social. Les retours n’est malheureusement plus possible dans nos magasins. Le délai de retour est de 14 jours, mais il y aura de la coulance car tous les magasins sont fermés
Non, le ramassage n'est malheureusement pas possible parce que nos magasins en Belgique sont fermés.
En raison des mesures contre le coronavirus, notre service client est actuellement moins accessible que celui auquel vous êtes habitué. Nous vous demandons votre compréhension.
Tous les jours, nous faisons de notre mieux pour assister chacun dans ses réparations. Malheureusement, nous ressentons aussi les effets de la crise due au Coronavirus dans nos service centers. Certains centres sont déjà fermés ou fonctionnent à capacité minimale. C'est pourquoi les délais de réparation normaux ne sont malheureusement pas toujours réalisables. Nous espérons pouvoir compter sur votre patience et votre compréhension. Veuillez nous excuser du désagrément.