Service client

COVID-19

C'est une période incertaine et turbulente. Elle nous concerne tous. Nous aimerions vous informer, en tant que créateur d'images, de la manière dont Kamera Express gère la situation.

Tout d'abord, notre reconnaissance et notre admiration vont à tous qui prend soin des autres dans ces circonstances. Que ce soit à la maison ou au travail. La santé passe en premier et c'est pourquoi le bien-être de nos collègues et de nos clients passe avant tout. C'est pourquoi nous respecterons scrupuleusement les directives du gouvernement et du SPF Santé Publique.

Nous vous informons volontièrement sur la manière dont nous pouvons continuer à vous offrir le meilleur service possible dans nos magasins et sur kamera-express.be. Malgré le temps moins joyeux, nous pensons que créer des images (dans et autour de la maison), retoucher des images, faire des albums photos et suivre des cours vous donnera encore un peu de plaisir.

Prenez soin de vous et des autres !

Équipe Kamera Express

Heures d'ouverture des magains

À partir du lundi 11 mai, nos magasins en Belgique sont à nouveau ouverts, selon les heures d'ouverture habituelles. Vous êtes les bienvenus chez nous. Il va sans dire que la sécurité et la santé de nos clients et de nos employés passent avant tout. C'est pourquoi toutes les mesures nécessaires ont été prises pour pouvoir vous aider au mieux et le plus sûrement possible.

Achats en ligne

Vous êtes les bienvenus dans notre boutique en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous avez ici accès à toute notre gamme et votre commande sera livrée à votre domicile en toute sécurité.

  • Notre personnel de livraison livrera les produits à la porte, ne serrera pas la main et pourra demander l'autorisation de signer pour le client.
  • Les livreurs livreront les produits à la porte, mais seront garder autant que possible une distance de 1,5 mètre.
  • Les livreurs ne vous serreront pas la main et s'assureront qu'il n'y a pas de contact direct avec vous
  • En raison de la foule, il peut arriver que votre commande soit retardée, nous espérons que vous comprendrez.

Livraison

À ce moment il y encore des livraisons dans toutes les zones.

Nous vous conseillons de ne pas indiquer l'adresse d'une entreprise comme adresse de livraison, ceci en raison des possibilités de livraison ajustées à cause du COVID19.

En Belgique, il existe une deuxième tentative de livraison quand vous ne pouvez pas prendre le colis la première fois. Si vous ne pouvez pas recevoir le colis la deuxième tentative, votre colis sera envoyé à un point PostNL qui rest ouvert. De nombreux magasins sont fermés en Belgique, cela a entraîné la fermeture des certains points PostNL. Vous serez informé par PostNL que vous pouvez récupérer le colis sur le point PostNL.

Retourner

Les retours sont seulement possible à notre siège. Les retours n’est malheureusement plus possible dans nos magasins. Le délai de retour est de 14 jours, mais il y aura de la coulance car tous les magasins sont fermés

Adresse de retour :
Kamera Express
Pour département retourner
Essebaan 55, 2908 LJ Capelle aan den Ijssel, Pays-Bas
E-mail: service@kamera-express.be

Contact

En raison des mesures contre le coronavirus, notre service client est actuellement moins accessible que celui auquel vous êtes habitué. nous vous demandons votre compréhension.

 

Les questions fréquemment posées.

À partir du lundi 11 mai, nos magasins en Belgique sont à nouveau ouverts, selon les heures d'ouverture habituelles. Vous êtes les bienvenus chez nous. Il va sans dire que la sécurité et la santé de nos clients et de nos employés passent avant tout. C'est pourquoi toutes les mesures nécessaires ont été prises pour pouvoir vous aider au mieux et le plus sûrement possible.
Oui, vous pouvez placer votre commande en ligne. Vorte colis sera livré.
Notre personnel de livraison livrera les produits à la porte, ne serrera pas la main et pourra demander l'autorisation de signer pour le client. Les livreurs livreront les produits à la porte, mais seront garder autant que possible une distance de 1,5 mètre. Les livreurs ne vous serreront pas la main et s'assureront qu'il n'y a pas de contact direct avec vous. En raison de la foule, il peut arriver que votre commande soit retardée, nous espérons que vous comprendrez.
Nous vous conseillons de ne pas indiquer l'adresse d'une entreprise comme adresse de livraison, ceci en raison des possibilités de livraison ajustées à cause du COVID19.
Les retours sont seulement possible à notre siège social. Les retours n’est malheureusement plus possible dans nos magasins. Le délai de retour est de 14 jours, mais il y aura de la coulance car tous les magasins sont fermés
Non, le ramassage n'est malheureusement pas possible parce que nos magasins en Belgique sont fermés.
En raison des mesures contre le coronavirus, notre service client est actuellement moins accessible que celui auquel vous êtes habitué. Nous vous demandons votre compréhension.
Tous les jours, nous faisons de notre mieux pour assister chacun dans ses réparations. Malheureusement, nous ressentons aussi les effets de la crise due au Coronavirus dans nos service centers. Certains centres sont déjà fermés ou fonctionnent à capacité minimale. C'est pourquoi les délais de réparation normaux ne sont malheureusement pas toujours réalisables. Nous espérons pouvoir compter sur votre patience et votre compréhension. Veuillez nous excuser du désagrément.