Conseiller clientèle photographie Belgique/France (28-40 heures)

Qui sommes-nous ?

Nous aimons tout ce qui a trait à la photographie et à la vidéo. Nous rendons nos clients heureux en leur proposant d'excellents produits, accessoires et gadgets photo et vidéo.

Depuis plus de 25 ans, Kamera Express est le spécialiste de la photo et de la vidéo aux Pays-Bas et en Belgique. Se développer grâce à une approche omnicanale forte où les magasins physiques et la boutique en ligne sont intégrés de manière transparente. Les drapeaux orange-noir remplissent la carte des Pays-Bas, de la Belgique et des pays environnants.

Les magasins Kamera Express peuvent être considérés comme des clubhouses. Des lieux où les passionnés de photo et de vidéo se retrouvent pour échanger et obtenir des conseils d'experts sur leur hobby ou leur profession. Enthousiaste, inspiré, curieux, impliqué, sincère et surpris sont des mots qui conviennent à Kamera Express. Nous recherchons les mêmes qualités chez vous.

Que vas-tu faire ?

Travailler en tant que conseiller clientèle signifie un contact direct quotidien avec nos clients nationaux et internationaux. Le client de Kamera Express attend toujours une réponse ou un conseil professionnel. Le client est au centre de nos préoccupations et, ensemble, nous recherchons toujours la meilleure solution.

Au service clientèle, nous travaillons les uns avec les autres, les uns pour les autres et pour le client. En tant que conseiller clientèle photographie, vous serez au cœur de notre organisation et le premier point de contact de nos clients. Vous répondrez aux questions des créateurs d'images, qui peuvent aller de questions sur l'état de leur commande à des questions de conseil approfondi sur la photographie, la vidéographie et les téléviseurs. Ce contact se fait par téléphone, mais bien sûr aussi par courriel, chat, whatsapp et médias sociaux. Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues et vous vous efforcez ensemble d'obtenir la plus grande satisfaction du client.

Vous êtes au courant de ce qui se passe dans le secteur de la photographie et vous aimez maintenir vos connaissances à jour. Pour vous y aider, nous proposons différents cours et ateliers de formation aux produits.

Cette fonction est remplie à partir de notre Superstore à Turnhout et à domicile.

Vos principales tâches sont les suivantes

  • Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels, aux messages de chat ou de whatsapp entrants
  • Donner des conseils spécialisés aux clients sur la photographie et la vidéographie
  • Conseiller les clients de manière proactive pour faire le bon achat qui répond aux besoins et aux demandes du client
  • Gérer et traiter correctement les plaintes et trouver une solution pour que le client soit à nouveau satisfait
  • Passer d'un service à l'autre et d'un fournisseur à l'autre pour que le client puisse être aidé le plus rapidement possible
  • Travailler avec tous les départements pour améliorer continuellement nos services.

C'est toi.

  • En tant que conseiller clientèle, vous mettez nos clients au premier plan et vous êtes un véritable ambassadeur de Kamera Express
  • La passion pour la photographie et la connaissance des produits photographiques sont indispensables
  • Niveau éducation secondaire minimum.
  • Minimum d'un an d'expérience dans un environnement de travail axé sur le service, de préférence en tant que conseiller à la clientèle ;
  • Attitude axée sur le service et excellentes aptitudes à la communication ;
  • Excellente maîtrise des langues française et anglaise.
  • Si vous parlez également le néerlandais, ce serait un avantage.
  • Flexible, également le soir et de préférence le mercredi, le vendredi et le week-end.

Ce que vous obtenez !

  • Un environnement spécial où le développement, la création et l'expression sont centraux
  • Des possibilités d'apprendre et de se mettre au défi
  • Possibilité de se développer
  • Une équipe enthousiaste avec des lignes courtes
  • 20% de réduction pour le personnel chez Kamera Express, BudgetCam et Profotonet
  • Horaires de travail flexibles et travail à domicile en consultation
  • (Side) emploi qui peut être combiné avec des études ou un travail en freelance.

Voulez-vous être notre nouveau collègue ?

Envoyez un courriel avec une courte motivation et votre CV ou LinkedIn à :

[email protected] Bien entendu, vous pouvez également nous envoyer une vidéo de candidature.

Locatie: Turnhout