COVID-19 banner

COVID-19

We leven op het moment in onzekere en turbulente tijden. Het raakt ons allemaal. We willen jou als beeldmaker graag op de hoogte brengen hoe Kamera Express met de situatie omgaat.

Allereerst gaat onze waardering en bewondering uit naar iedereen die in deze omstandigheden voor elkaar zorgt. Of dat nu thuis is of op het werk. Gezondheid staat voorop en om die reden gaat het welzijn van onze collega’s en klanten voor alles. Daarom zullen we de richtlijnen van de overheid en het FOD Volksgezondheid nauwgezet in acht nemen.

We informeren je graag hoe we jou in onze superstores en op kamera-express.be zo goed mogelijk van dienst kunnen blijven. Ondanks de minder vrolijke tijd willen we jou een beetje plezier laten beleven met maken (in en rond huis), beeldbewerking, fotoalbums maken en het volgen van cursussen op de kamera-express academy.

Pas goed op jezelf en elkaar!

Team Kamera Express

Openingstijden winkels in België

Onze winkels in België zijn geopend. Controleer de actuele openingstijden.

Reserveren en afhalen

  • Als het product op voorraad is in de winkel kan je vrijblijvend het product reserveren. Nadat je de bevestigings-mail met het reserveringsnummer hebt ontvangen kan je het product in de winkel ophalen. De reservering wordt 24 uur voor je aan de kant gehouden. Je kan in onze winkel contant, via bancontact of met creditcard betalen.
  • Is het product niet op voorraad in de winkel, bestel het product dan en kies voor afhalen in de winkel. Let op: Het kan dan 1 tot drie dagen duren voordat je het product kan ophalen in de desbetreffende winkel. Je ontvangt een mailtje van de winkels als het artikel voor je klaar ligt.
  • Ben je er nog niet over uit welk product voor jou het meeste geschikt is, stuur dan een mail naar de desbetreffende winkel en zij geven je maar al te graag advies. Het e-mail adres vind je op de vestigingspagina. 

Online shoppen

Vind je het niet prettig om onze superstores te bezoeken dan ben je 24/7 van harte welkom in onze online shop. Hier heb je toegang tot ons volledige assortiment en wordt je bestelling veilig thuisbezorgd.

  • De bezorgers leveren de goederen tot aan de deur maar zullen zo veel mogelijk 1,5 meter afstand bewaren zodat er geen direct contact met je is.
  • Ze zullen geen handen schudden en het kan zijn dat ze je vragen om een handtekening te zetten als dat nodig is.
  • Retourneren blijft mogelijk via de winkels en via het reguliere retouradres.
  • Door de situatie kan het voorkomen dat je bestelling vertraging oploopt, wij rekenen op je begrip.

Verzending

Er wordt momenteel nog bezorgd in heel België.

Wij adviseren je geen bedrijfsadres in te vullen als afleveradres, dit i.v.m. aangepaste bezorgmogelijkheden rondom COVID19.

Thuisbezorging in België

In België geldt een tweede aanbiedpoging, als je de eerste keer het pakket nog niet aan kan nemen. Indien je bij de tweede aanbiedpoging het pakket niet in ontvangst kan nemen, wordt je pakket naar een PostNL-punt verstuurd dat openblijft. Aangezien er veel winkels in Belgie gesloten zijn heeft dit als gevolg dat een deel van PostNL-punten gesloten zijn. Je wordt door PostNL op de hoogte gebracht zodra je het pakket kan ophalen bij de desbetreffende locatie.

Retourneren

Retourneren is mogelijk door het product direct naar ons Hoofdkantoor te sturen of af te geven in één van onze winkels. Het retourtermijn is 14 dagen, maar er zal coulance zijn in verband met de strengere maatregelen van de overheid.

Retouradres:
Kamera Express
T.a.v. Afdeling Retouren
Essebaan 55, 2908 LJ Capelle aan den IJssel
E-mail: [email protected]

Contact

Vanwege de maatregelen rond het coronavirus is onze klantenservice momenteel minder goed bereikbaar dan je van ons gewend bent. We rekenen op je begrip.

 

Meest gestelde vragen

We staan nog steeds voor je klaar! Onze winkels in België zijn geopend. Controleer de actuele openingstijden.
Ja, je kan online je bestelling plaatsen. Hier heb je toegang tot ons volledige assortiment en wordt je bestelling veilig thuisbezorgd. Ook is er nog steeds de mogelijkheid om producten te reserveren/bestellen en af te halen in de winkel.
De bezorgers leveren de goederen tot aan de deur maar zullen zo veel mogelijk 1,5 meter afstand bewaren zodat er geen direct contact met je is. Ze zullen geen handen schudden en het kan zijn dat ze vragen om een handtekening voor je te zetten als dat nodig is. Door de situatie kan het voorkomen dat je bestelling vertraging oploopt, wij hopen op je begrip.
Wij adviseren je geen bedrijfsadres in te vullen als afleveradres, dit i.v.m. aangepaste bezorgmogelijkheden rondom COVID19.
Retourneren is mogelijk door het product direct naar ons Hoofdkantoor te sturen of af te geven in één van onze winkels. Het retourtermijn is 14 dagen, maar er zal coulance zijn in verband met de strengere maatregelen van de overheid.
Ja, afhalen is weer mogelijk. Hou je reserveringsnummer of ordernummer bij de hand zodra je jouw bestelling gaat ophalen.
Ja, alle workshops en andere activiteiten van Kamera Express die zouden plaats vinden zijn helaas geannuleerd.
De klantenservice is bereikbaar, maar vanwege de maatregelen rond het coronavirus is onze klantenservice momenteel minder goed bereikbaar dan je van ons gewend bent. We vragen om je begrip. Het versturen van je vraag per email heeft de voorkeur. Wanneer je jouw contact gegevens achter laat, kunnen we je terugbellen of wel jouw vraag per mail beantwoorden.
In Frankrijk wordt er niet bezorgd in de volgende gebieden: 07110, 07120, 07140, 07150, 07170, 07200, 07230, 07260, 07330, 07380, 07450, 07460, 07470, 07510, 07530, 07560,07590, 07600, 07630, 07660.
In Spanje wordt er niet bezorgd in de volgende gebieden:08700, 08710, 08711, 08788
In Italië wordt er niet bezorgd in de volgende gebieden:
MODENA: 41010, 41011, 41012, 41013, 41014, 41015, 41016, 41017, 41018, 41019, 41020, 41021, 41022, 41023, 41025, 41026, 41027, 41028, 41029, 41030, 41031, 41032, 41033, 41034, 41035, 41036, 41037, 41038, 41039, 41040, 41042, 41043, 41044, 41045, 41046, 41048, 41049, 41051, 41052, 41053, 41054, 41055, 41056, 41057, 41058, 41059, 41121, 41122, 41123, 41124, 41125, 41126,
MEDICINA: 40059,
ARIANO IRPINO: 83031 ,
SALA CONSILINA: 84036,
CAGGIANO: 84030,
POLLA: 84035,
ATENA LUCANA: 84030,
PROCIDA: 80079,
GENOVA: from 16010 to 16167
Modena: van 41010 t/m 41126,
PESCARA: van 65010 t/m 65129,
CHIETI: van 66011 t/m 66100,
L’AQUILA: van 67030 t/m 67038 ,
FOGGIA: 71051 ,
ARIANO IRPINO: 83031,
SALA CONSILINA: 84036,
CAGGIANO: 84030,
POLLA: 84035,
ATENA LUCANA: 84030,
PROCIDA: 80079 ,
CAMPOBASSO: from 86010 to 86100
In Oostenrijk wordt er niet bezorgt in de volgende gebieden: 6450 – 6458, 6553, 6555, 6561, 6563, 6580, 6754, 6762, 6763, 6767, 6888, 9844
Reparatie van producten is nog zeker mogelijk. Het product kan hiervoor direct naar het Hoofdkantoor worden gestuurd of af worden geleverd bij één van onze winkels. Helaas merken ook wij de gevolgen van de Corona crisis bij de bij ons aangesloten service centers. Om deze reden zijn sommige service centers al gesloten of draaien ze op minimale capaciteit. De normale reparatie termijnen zijn hierdoor helaas niet altijd haalbaar. Wij hopen op jouw begrip en geduld. Excuses voor ongemak.